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江西省高校后勤协会
Jiangxi University Logistics Association
 

公寓管理员“十看工作法”

发表时间:2020-02-07 13:53作者:刘成宏
公寓管理员管理水平的高低直接影响到后勤服务保障的质量。在工作实践中,总结了公寓管理员每天十看工作法,每天十看工作法既能对公寓管理员的工作进行量化,又能克服公寓管理员工作的盲目性片面性,具体的十看是:
1、看值班员。值班员是公寓的形象代言人,要看值班员服务标牌是否佩戴,看值班员仪容、语言、态度、举止是否做到了文明服务,看值班员处理问题是否得当。
2、看值班室。公寓值班室应是学生寝室无形的标杆,要看值班室各类物品摆放情况,看值班室卫生情况。
3、看登记。登记是公寓管理工作的特殊账本,要检查4种登记:值班员交接班登记本、来客登记本、贵重物品出门登记本、维修登记本,看登记是否及时、准确、完整、规范。
4、看公告板。公寓公告板是无声的窗口,一看天气预报的填写,二看每日新闻的内容,三看板内内容有无违规张贴。
5、看安全。安全工作是底线,一看消防设施状况,二看寝室有无违章用电使用明火等违纪行为,三看寝室设施安全隐患。
6、看卫生。卫生是公寓的镜子,首先看公寓门前卫生这个门面,其次看保洁员本人卫生,再看公共区域卫生能否达到规定的标准。
7、看死角。死角是阻碍工作上台阶的绊脚石,工作上台阶的标志之一是无死角。公寓常常出现的死角是:寝室的空床位、卫生间、暖气片后、消火栓箱内、顶棚、阳台、走廊墙壁等处。
8、看异常。能发现异常是公寓管理员的功夫,公寓管理员到寝室维修、查寝、在公寓巡视,要多留神,及时发现异常,警惕细小危机,果断处理突发事件。
9、看困难。帮助学生解决困难是亲情,解决困难要主动,在学生遇有困难时,要主动帮助学生解决困难,使学生充分体会到公寓如家的温暖。
10、看外围。公寓外围是脸面,解决乱挂衣物、乱放物品、乱贴广告、乱写乱画等不雅行为。(刘成宏:渤海大学文理学院公寓管理中心主任)